AI tạo động lực cho mô hình tăng trưởng du lịch mới Nếu được định hướng đúng, công nghệ số và AI trong du lịch không chỉ phục vụ mục tiêu tăng trưởng, mà còn góp phần bảo vệ tài nguyên, tiết kiệm năng lượng, giảm chi phí, giảm phát thải và nâng cao hiệu quả quản lý điểm đến theo hướng bền vững… Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng mới đây đã ký ban hành Quyết định số 1033/QĐ-TTg phê duyệt Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số giai đoạn 2026-2030.
Chương trình xác định rõ định hướng xây dựng nền kinh tế số năng động dựa trên nền tảng số, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo AI.
Thông tin chính
Trong bức tranh chung đó, du lịch được xác định là một trong những lĩnh vực trọng điểm cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao năng lực quản trị, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách. Những định hướng này củng cố hơn cho quá trình chuyển đổi số đã được ngành du lịch triển khai mạnh mẽ trong những năm gần đây. Nổi bật là việc xây dựng và vận hành hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam kết nối với các địa phương và doanh nghiệp; phát triển nền tảng “Quản trị và Kinh doanh du lịch”; Ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” phục vụ du khách với nhiều tiện ích số như tra cứu thông tin, bản đồ du lịch, đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến và phản ánh chất lượng dịch vụ.
Từ góc nhìn doanh nghiệp, ông Phạm Hà, Chủ tịch Sáng lập kiêm CEO LuxGroup, cho rằng ngành du lịch cần bước vào giai đoạn “chuyển đổi kép”: chuyển đổi số để nâng cao năng suất và tăng trưởng xanh để đảm bảo phát triển bền vững. Khi ứng dụng hiệu quả, năng suất lao động có thể tăng gấp 3 - 5 lần so với cách làm truyền thống. Bên cạnh nâng cao năng suất, chuyển đổi số còn là nền tảng để thực hiện tăng trưởng xanh.
Điểm đáng chú ý
- Trong bức tranh chung đó, du lịch được xác định là một trong những lĩnh vực trọng điểm cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm nâng cao năng lực quản trị, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách.
- Những định hướng này củng cố hơn cho quá trình chuyển đổi số đã được ngành du lịch triển khai mạnh mẽ trong những năm gần đây.
- Nổi bật là việc xây dựng và vận hành hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam kết nối với các địa phương và doanh nghiệp; phát triển nền tảng “Quản trị và Kinh doanh du lịch”; Ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” phục vụ du khách với nhiều tiện ích số như tra cứu thông tin, bản đồ du lịch, đặt dịch vụ, thanh toán trực tuyến và phản ánh chất lượng dịch vụ.
- Từ góc nhìn doanh nghiệp, ông Phạm Hà, Chủ tịch Sáng lập kiêm CEO LuxGroup, cho rằng ngành du lịch cần bước vào giai đoạn “chuyển đổi kép”: chuyển đổi số để nâng cao năng suất và tăng trưởng xanh để đảm bảo phát triển bền vững.
Bối cảnh
Chuyên gia này nhận định, về phía doanh nghiệp, AI cho phép đo lường và tối ưu hóa từng khâu vận hành - từ lịch trình, phương tiện đến tiêu thụ năng lượng - qua đó giảm phát thải và lãng phí. Cùng với sự nỗ lực của doanh nghiệp, nhiều địa phương trên cả nước cũng đang chủ động đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch. Điển hình, Ninh Bình đang được xem là một trong những điểm sáng trong phát triển du lịch gắn với chuyển đổi số.
Theo ông Bùi Văn Mạnh, Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình, địa phương hiện đã đưa vào vận hành 5 ki-ốt điện tử thông minh tại các điểm du lịch trọng điểm; triển khai ứng dụng du lịch thông minh “Ninhbinhtourisminfo” trên nền tảng Android và iOS; đẩy mạnh số hóa thông tin các điểm du lịch bằng mã QR; vận hành chatbot tự động hỗ trợ du khách... Đà Nẵng cũng là địa phương có hệ sinh thái du lịch thông minh đang được phát triển khá toàn diện. Đà Nẵng”, “Da Nang Bus”, ứng dụng chatbot “Da Nang Fantasticity”, góp phần tăng khả năng kết nối giữa du khách, doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
Theo VnEconomy Kinh tế số
